Terms & Conditions الشروط والأحكام مەرج و کۆنترات

By using the services of Silver Horizon Diagnostic Laboratories LLC ("the Laboratory," "we," "us," or "our"), whether by visiting our premises, submitting a sample, or requesting a home collection service, you ("the Patient" or "you") agree to be bound by these Terms and Conditions. باستخدامكم خدمات شركة مختبرات الأفق الفضي التشخيصي ذات مسؤولية محدودة ("المختبر")، سواءً بزيارة مقرّنا أو تسليم عيّنة أو طلب خدمة السحب المنزلي، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. بەکارهێنانی خزمەتگوزاریەکانی کۆمپانیای تاقیگەی تشخیصی ئافاقی زیوی ب.م.م ("تاقیگەکە"، "ئێمە")، چ بە سەردانی مقەرمان، پێشکەشکردنی نموونە، یان داواکردنی خزمەتگوزاری کۆکردنەوەی نموونە لە ماڵ، تۆ ("نەخۆشەکە" یان "تۆ") ڕازی دەبیتەوە پابەند بیت بە ئەم مەرج و کۆنتراتانە.

If you do not agree with any part of these Terms, you should not proceed with the use of our services. إذا كنتم لا توافقون على أيٍّ من بنود هذه الشروط، يُرجى عدم المضيّ في استخدام خدماتنا. ئەگەر لەگەڵ هەر بەشێک لەم مەرجانەدا ڕازی نەیتی، دەبێت بەردەوام نەبیت بە بەکارهێنانی خزمەتگوزاریەکانمان.

The Laboratory provides clinical diagnostic blood testing services, including but not limited to: يقدّم المختبر خدمات تشخيصية للدم، تشمل على سبيل المثال لا الحصر: تاقیگەکە خزمەتگوزاریەکانی تشخیصی کلینیکی دەدات، لەجومڵەیان بەڵام نه سنووردار بەوانە:

• General and routine blood tests (e.g., Complete Blood Count, comprehensive metabolic panels, lipid profiles)فحوصات الدم العامة والروتينية (كصورة الدم الكاملة، والفحوصات الأيضية الشاملة، ومستويات الدهون)تاقیگەی گشتی و ئاساییی خوێن (وەک تصویرة الدم الكاملة، پانێلی ئایضی گشتی، پڕۆفایلی چەور)
• Specialized and hormonal blood tests (e.g., thyroid function, reproductive hormones, cortisol)فحوصات الدم المتخصصة والهرمونية (كوظائف الغدة الدرقية، والهرمونات التناسلية، والكورتيزول)تاقیگەی پسپۆری و هۆرمۆنی خوێن (وەک کارکردنی غدەی تایرۆید، هۆرمۆنی دازایی، کۆرتیزۆل)

All services are conducted in accordance with the standards and regulations set by the Jordanian Ministry of Health. The Laboratory reserves the right to decline or discontinue any test at its professional discretion. تُنفَّذ جميع الخدمات وفقاً للمعايير والأنظمة الصادرة عن وزارة الصحة الأردنية. يحتفظ المختبر بالحق في رفض أي فحص أو وقفه بناءً على تقديره المهني. هەموو خزمەتگوزاریەکان بەپێی پیاسە و ڕێکارەکانی وەزارەتی تەندروستی ئوردن دەکرێن. تاقیگەکە مافی ڕەتکردنەوە یان وەستاندنی هەر تاقیگەیەک بەپێی پێداچوونەوەی پسپۆرانەی خۆی دەپارێزێت.

Our diagnostic results are intended to support, not replace, the clinical judgment of a licensed physician. Patients are strongly advised to consult a qualified healthcare provider to interpret results. تُعدّ نتائج الفحوصات التشخيصية داعمةً للحكم السريري للطبيب المرخّص لا بديلاً عنه. يُنصح المرضى بشدة بمراجعة مزوّد رعاية صحية مؤهل لتفسير النتائج. ئەنجامەکانی تشخیصی بۆ هاوکاریکردن، نه جێگرتنی، پێداچوونەوەی کلینیکی پزیشکی مۆڵەتداری هاتوونە. پتر پێشنیار دەکرێت نەخۆشان ئەوەی مۆڵەتدار لە چاودێریی تەندروستیدان ڕاوێژ بکەن بۆ شیکردنەوەی ئەنجامەکان.

By submitting a sample for testing, you confirm that: بتقديمكم عيّنة للفحص، تؤكدون ما يلي: بە پێشکەشکردنی نموونەیەک بۆ تاقیکردنەوە، ئەوەت پشت ڕادەست دەکات کە:

• You are providing accurate personal and medical information to the best of your knowledge.تقديم معلومات شخصية وطبية دقيقة بحسب علمكم.زانیاریی کەسی و پزیشکی ورد پێشکەش دەکەیت بەپێی زانیاری خۆت.
• You voluntarily consent to the collection and analysis of your biological sample.الموافقة الطوعية على جمع عيّنتكم البيولوجية وتحليلها.بە ئیختیار ڕازییت بە کۆکردنەوە و شیکردنەوەی نموونەی بیۆلۆژیکیت.
• For patients who are minors (under 18 years of age), a parent or legal guardian must be present and must provide written consent on behalf of the minor prior to any sample collection.في حال كان المريض قاصراً (دون سن الثامنة عشرة)، يجب حضور أحد الوالدين أو الوليّ القانوني وتقديم موافقة خطية نيابةً عنه قبل سحب أي عيّنة.بۆ نەخۆشانی منداڵ (خواری ١٨ ساڵ)، دەبێت کاکە یان ئەوەی مافی نواندن هەیە حاضر بێت و پێش هەر کۆکردنەوەی نموونەیەک ڕازیبوونی نووسراو پێشکەش بکات.

The Laboratory reserves the right to refuse testing to any individual where it deems it clinically inappropriate or where required consent has not been provided. يحتفظ المختبر بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص في حالات يراها غير ملائمة سريرياً أو في غياب الموافقة المطلوبة. تاقیگەکە مافی هەیە تاقیکردنەوە لە هەر کەسێکدا ڕەت بکاتەوە کاتێک لە لایەن پسپۆرانەوە گونجاو نەبینیت یان کاتێک ڕازیبوونی پێویست نەبێت.

The Laboratory offers a home sample collection service subject to the following conditions: يوفّر المختبر خدمة سحب العيّنات في المنزل وفق الشروط التالية: تاقیگەکە خزمەتگوزاری کۆکردنەوەی نموونە لە ماڵ پێشکەش دەکات لەژێر ئەم مەرجانە:

• Home collection must be scheduled in advance. Please contact us to confirm availability and scheduling.يجب حجز موعد السحب المنزلي مسبقاً. يُرجى التواصل معنا لتأكيد التوافر والجدولة.کۆکردنەوەی نموونە لە ماڵ دەبێت لەمەوپێش وەخت بگیرێت. تکایە پەیوەندیمان پێوە بکە بۆ پشتڕاستکردنەوەی بوون و بەرنامەریزی.
• The Patient or an authorised representative must be present at the designated location at the agreed time.يجب أن يكون المريض أو ممثّله المفوَّض حاضراً في الموقع المحدد في الوقت المتفق عليه.نەخۆشەکە یان نوێنەرەکەی مۆڵەتدار دەبێت لە شوێنی دیاریکراو لە کاتی لێکدانراو حاضر بێت.
• The Patient must disclose any relevant medical conditions, medications, or fasting requirements prior to the visit.يجب على المريض الإفصاح عن أي حالات طبية أو أدوية أو متطلبات صيام قبيل الزيارة.نەخۆشەکە دەبێت دۆخی پزیشکی پەیوەندیدار، دەرمانەکان، یان مەرجەکانی رۆژووی پێشی سەردان ئاشکرا بکات.
• Sample collection will be carried out by a qualified phlebotomist in accordance with standard clinical protocols.يُنفَّذ سحب العيّنة من قِبَل فنيّ مختبر مؤهَّل وفقاً للبروتوكولات السريرية المعتمدة.کۆکردنەوەی نموونە لەلایەن فنیی تاقیگەی تایبەتمەندی دەکرێت بەپێی پرۆتۆکۆلی کلینیکی ئاساییی.
• The Laboratory is not liable for delays or inability to complete home collection due to circumstances beyond our reasonable control (e.g., access restrictions, patient unavailability).لا يتحمّل المختبر المسؤولية عن أي تأخير أو تعذّر في إتمام السحب المنزلي ناجم عن ظروف خارجة عن إرادتنا المعقولة.تاقیگەکە بەرپرسیار نییە بۆ دواکەوتن یان نەتوانینی تەواوکردنی کۆکردنەوەی نموونە لە ماڵ بەهۆی دۆخی دەرەوەی کۆنترۆڵی مەعقوولمانەوە.

Test results will be made available to the Patient through one or more of the following methods: تُتاح نتائج الفحوصات للمريض عبر إحدى الطرق التالية أو أكثر: ئەنجامی تاقیگەکان بۆ نەخۆشەکە ئامادە دەکرێت بە یەکێک یان زیاترەک لەم ڕێگایانە:

• In-person pickup at the Laboratoryالاستلام الشخصي من المختبروەرگرتنی بە تەنها لە تاقیگەکەوە
• Via WhatsApp or phone communicationعبر واتساب أو التواصل الهاتفيلە ڕێگەی واتساپ یان پەیوەندیی تەلەفۆن
• Via email or an online patient portal (where applicable)عبر البريد الإلكتروني أو البوابة الإلكترونية للمرضى (حيثما توفّرت)لە ڕێگەی ئیمەیڵ یان پۆرتاڵی ئۆنلاینی نەخۆشان (کاتێک دەستڕاکەوتێت)

Turnaround times vary depending on the type of test. Estimated timeframes will be communicated at the time of sample collection. The Laboratory makes every effort to deliver timely and accurate results but does not guarantee specific turnaround times. تتفاوت أوقات استلام النتائج بحسب نوع الفحص. يبذل المختبر قصارى جهده لتسليم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب، غير أنه لا يضمن أوقات تسليم محددة. کاتی چاوەڕوانیت جیاوازە بەپێی جۆری تاقیگە. تاقیگەکە هەوڵی تاوتوێ دەدات بۆ گەیاندنی ئەنجامی ورد و بەکاتی، بەڵام کاتی دیاریکراو مینەکات.

Results are issued solely for the individual Patient named at registration and must not be used for any other purpose without written authorisation from the Laboratory. تُصدَر النتائج حصراً للمريض المسجَّل المعني، ولا يجوز استخدامها لأي غرض آخر دون تفويض خطي من المختبر. ئەنجامەکان تەنها بۆ نەخۆشەکەی بەنامەی ڕیستراسیۆن دەردەکرێن و نابێت بۆ هیچ مەبەستی تر بەکار بهێنرێت بەبێ تایبەتمەندی نووسراوی تاقیگەکە.

All fees are due and payable in full at the time of service, prior to or at the point of sample collection. The Laboratory does not currently offer credit, deferred payment, or an online payment facility. تستحق جميع الرسوم وتُسدَّد كاملةً عند تقديم الخدمة، قبل سحب العيّنة أو عند نقطة السحب. لا يتوفر لدى المختبر حالياً نظام ائتماني أو دفع مؤجّل أو بوابة دفع إلكترونية. هەموو کرێکان دەبێت بە تەواوی لە کاتی خزمەتگوزاری پارەدراو بێت، پێش یان لە خاڵی کۆکردنەوەی نموونەدا. تاقیگەکە هیچ ئائتمانی، پارەدانی دواخراو، یان دەرگاکەی پارەدانی ئۆنلاینی نییە.

All applicable fees will be communicated to the Patient before the commencement of any test. ستُبلَّغون بجميع الرسوم المطبّقة قبل البدء في أي فحص. هەموو کرێی مەبەستدار پێش دەستپێکردنی هەر تاقیگەیەک بۆت ئاشکرا دەکرێت.

The Laboratory does not operate a general refund or cancellation policy. All payments made are considered final once the sample collection process has commenced. لا يعمل المختبر بسياسة استرداد أو إلغاء عامة؛ وتُعدّ جميع المبالغ المدفوعة نهائية بمجرد البدء في عملية سحب العيّنة. تاقیگەکە سیاسەتی گشتی گەڕاندنەوەی پارە یان هەڵوەشاندنەوە نییە. هەموو پارەدانەکان دوانی تەواوبووی پرۆسەی کۆکردنەوەی نموونە بریا دەکرێن.

In the event of a Laboratory error confirmed through the retest process (see Section 7), any retest will be conducted at no additional charge. في حال ثبوت وجود خطأ من المختبر وفق إجراءات إعادة الفحص (انظر القسم السابع)، تُجرى إعادة الفحص دون أي رسوم إضافية. لە رووداوی هەڵەی تاقیگە کە لە ڕێگەی پرۆسەی تاقیکردنەوەی دووبارە ئاشکرا بووە (بینە بەشی ٧)، هەر تاقیکردنەوەی دووبارەیەک بەبێ گاوەری زیادەی دەکرێت.

The Laboratory is committed to the accuracy and reliability of its diagnostic results. In the event that a Patient believes there is a material error in their results, the following process applies: يلتزم المختبر بدقة نتائجه التشخيصية وموثوقيتها. في حال اعتقاد المريض بوجود خطأ جوهري في نتائجه، يُطبَّق الإجراء التالي: تاقیگەکە پابەند بە ورد و متمانەدارییی ئەنجامەکانی تشخیصی. لە رووداوی باوەڕی نەخۆشەکە بە هەڵەی گرینگ لە ئەنجامەکانیاندا، ئەم پرۆسەیە جێبەجێ دەکرێت:

• The Patient must contact the Laboratory and provide a clear written description of the suspected error.يتواصل المريض مع المختبر مقدِّماً وصفاً خطياً واضحاً للخطأ المشتبه به.نەخۆشەکە دەبێت پەیوەندی تاقیگەکە بکات و وەسفی نووسراوی ئاشکرای هەڵەی مشتومڕکراوی پێشکەش بکات.
• The Laboratory will review the claim and, where there is credible evidence of an error attributable to the Laboratory (including analytical, transcription, or handling errors), a retest will be performed at no charge to the Patient.يستعرض المختبر الطلب، وفي حال وجود دليل موثوق على خطأ يُعزى إليه، تُجرى إعادة الفحص مجاناً.تاقیگەکە داوا شیکاری دەکات، و کاتێک ئەمارەی متمانەداری هەڵە هەیە کە مەربوت بە تاقیگەکەیە، تاقیکردنەوەی دووبارە بەبێ گاوەری دەکرێت بۆ نەخۆشەکە.
• The decision to conduct a retest is at the sole professional discretion of the Laboratory's qualified staff.يعود القرار النهائي بإجراء إعادة الفحص إلى التقدير المهني الحصري لكوادر المختبر المؤهَّلة.بڕیاری جێبەجێکردنی تاقیکردنەوەی دووبارە بەتەنها پابەند بە پێداچوونەوەی پسپۆرانەی ستافی تایبەتمەندی تاقیگەکەیە.
• Retests will not be provided where result discrepancies are attributable to patient-side factors (e.g., failure to follow fasting instructions, undisclosed medications).لا تُجرى إعادة فحص في الحالات التي تعود فيها التباينات في النتائج إلى عوامل من جانب المريض (كعدم الالتزام بتعليمات الصيام أو عدم الإفصاح عن الأدوية).تاقیکردنەوەی دووبارە دابین ناکرێت کاتێک ئامێزانی ئەنجامەکان مەربوتن بە ئامڵی لایەنی نەخۆش (وەک نەبوونی پابەندی بە ڕێنماییەکانی رۆژوو یان نەئاشکراکردنی دەرمانەکان).

The Laboratory treats all Patient data — including personal information, medical history, and test results — with the utmost confidentiality in compliance with Jordanian law and applicable healthcare privacy regulations. يتعامل المختبر مع جميع بيانات المرضى، بما تشمل المعلومات الشخصية والتاريخ الطبي ونتائج الفحوصات، بأعلى درجات السرية وفق القانون الأردني. تاقیگەکە هەموو زانیاری نەخۆشان — لەجومڵەیان زانیاری کەسی، مێژووی پزیشکی، و ئەنجامی تاقیگەکان — بە بەرزترین ئاستی نهێنیپارێزی مامەڵەیان پێوە دەکات بەپێی یاسای ئوردن و ڕێکارەکانی تایبەتمەندی تەندروستی.

Patient information will not be disclosed to any third party except: لن تُفصَح معلومات المريض لأي طرف ثالث إلا في الحالات التالية: زانیاری نەخۆش بۆ هیچ لایەنی سێیەمی ئاشکرا ناکرێت مەگەر:

• With the explicit written consent of the Patientبموافقة خطية صريحة من المريضبە ڕازیبوونی نووسراوی ئاشکرای نەخۆشەکە
• To the referring physician as described in Section 3للطبيب المحيل وفق ما هو مبيَّن في القسم الثالثبۆ پزیشکی ئاراستەکار بەپێی توێژینەوەکردن لە بەشی ٣
• Where required by law, regulatory authority, or court orderحين يستوجب ذلك القانون أو جهة تنظيمية مختصة أو أمر قضائيکاتێک یاسا، دەزگایی ڕێکخراو، یان فەرمانی دادگا ئەمەی پێویست بکات
• For internal quality assurance purposes, in anonymised formلأغراض ضمان الجودة الداخلية، بصيغة مجهولة الهويةبۆ مەبەستەکانی دڵنیابوون لە کواڵیتیی ناوخۆ، بە شێوەی ناناسراو

The Laboratory implements appropriate technical and organisational safeguards to protect Patient data against unauthorised access, disclosure, or loss. يعتمد المختبر ضمانات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بيانات المرضى من الوصول أو الإفصاح أو الفقدان غير المصرَّح به. تاقیگەکە پاراستنیەکانی تەکنیکی و ڕێکخراوی گونجاو جێبەجێ دەکات بۆ پارێزگاری لە زانیاری نەخۆشان لە دەستڕاگەیشتنی بێ مۆڵەت، ئاشکراکردن، یان لەدەستدان.

The Laboratory's liability is limited to the direct and proven consequences of any error directly attributable to its services. We shall not be liable for: تقتصر مسؤولية المختبر على العواقب المباشرة والموثوقة لأي خطأ يُعزى مباشرةً إلى خدماته. لن يكون المختبر مسؤولاً عن: بەرپرسیاریەتی تاقیگەکە سنووردارە بە ئەنجامی ڕاستەوخۆ و سەلمێندراوی هەر هەڵەیەک کە ڕاستەوخۆ مەربوت بە خزمەتگوزاریەکانیەتی. بەرپرسیار ناکرێین بۆ:

• Any clinical decision, treatment, or action taken (or not taken) by the Patient or any third party based on our resultsأي قرار سريري أو علاج أو إجراء اتخذه المريض أو أي طرف ثالث بناءً على نتائجناهەر بڕیاری کلینیکی، دەرمانکردن، یان کاری کە نەخۆشەکە یان لایەنی سێیەم بەپێی ئەنجامەکانمان گرتووەتە بەر (یان نەگرتووەتەبەر)
• Delays in receiving results due to circumstances beyond our controlالتأخير في تسليم النتائج بسبب ظروف خارجة عن إرادتنادواکەوتن لە وەرگرتنی ئەنجامەکان بەهۆی دۆخی دەرەوەی کۆنترۆڵمانەوە
• Any indirect, consequential, or incidental damages arising from the use of our servicesأي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية ناجمة عن استخدام خدماتناهەر زیانی نا-ڕاستەوخۆ، تبعی، یان کاریزییەوە لە بەکارهێنانی خزمەتگوزاریەکانمان
• Errors resulting from inaccurate or incomplete information provided by the Patientالأخطاء الناتجة عن معلومات غير دقيقة أو منقوصة قدّمها المريضهەڵەکان کە لەهۆی زانیاری نادرووست یان کەمبوو کە نەخۆشەکە پێشکەشی کردووە

Nothing in these Terms limits our liability for gross negligence or wilful misconduct as determined under Jordanian law. لا يحدّ أيٌّ من بنود هذه الشروط من مسؤوليتنا في حالات الإهمال الجسيم أو سوء النية الثابتة وفقاً للقانون الأردني. هیچ لەم مەرجانە بەرپرسیاریەتمان سنووردار ناکات لە دۆخی کەتەگۆری سەنگین یان ئەمر پاڵپشتی کە بەپێی یاسای ئوردن دیاری دەکرێت.

These Terms and Conditions are governed by and construed in accordance with the laws of the Hashemite Kingdom of Jordan. Any dispute arising out of or in connection with these Terms shall be subject to the exclusive jurisdiction of the competent courts in Amman, Jordan. تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقاً لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية. يختص القضاء بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط حصراً أمام المحاكم المختصة في عمّان، الأردن. ئەم مەرج و کۆنتراتانە بەپێی یاسای پادشاهیی هاشمیی ئوردن ڕادەگرێن و شیکاری دەکرێن. هەر مشتومڕێک کە لە ئەم مەرجانەوە دیار بێت بەتایبەتی پابەند بە دادگاکانی تایبەتمەندی لە عمّان، ئوردن.

The Laboratory operates under a licence issued by and in compliance with the regulations of the Jordanian Ministry of Health. يعمل المختبر بموجب ترخيص صادر عن وزارة الصحة الأردنية والتزاماً بأنظمتها. تاقیگەکە بەپێی مۆڵەتی وەزارەتی تەندروستی ئوردن کار دەکات و پابەندی ڕێکارەکانیەتی.

The Laboratory reserves the right to amend these Terms and Conditions at any time. Updated Terms will be published on our website and will take effect immediately upon publication. يحتفظ المختبر بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ستُنشر الشروط المحدَّثة على موقعنا الإلكتروني وتسري فور نشرها. تاقیگەکە مافی هەیە ئەم مەرج و کۆنتراتانە لە هەر کاتێکدا دەستکاری بکات. مەرجی نوێ دەکرێنە ماڵپەڕمان و بە دووا ئاشکراکردنەوەدا دەستبەجێ جێبەجێ دەبن.

Continued use of our services following any such amendments constitutes your acceptance of the revised Terms. يُعدّ استمرار استخدامكم لخدماتنا بعد أي تعديلات قبولاً منكم للشروط المحدَّثة. بەردەوامبوونی بەکارهێنانی خزمەتگوزاریەکانمان پاش هەر دەستکاریکردنەوەیەک بە مانای قبوڵکردنت لە مەرجی نوێدا.

For any questions, concerns, or complaints regarding these Terms or our services, please contact us: لأي استفسارات أو مخاوف أو شكاوى تتعلق بهذه الشروط أو خدماتنا، يُرجى التواصل معنا: بۆ هەر پرسیار، نیگەرانی، یان گلەیی پەیوەندیدار بە ئەم مەرجانەوە یان خزمەتگوزاریەکانمان، تکایە پەیوەندیمان پێوە بکە: