Privacy Policy سياسة الخصوصية سیاسەتی نهێنیپارێزی

This Privacy Policy applies to Silver Horizon Diagnostic Laboratories LLC ("the Laboratory," "we," "us," or "our"), operating under the brand name NovaLabs, located at Building 22, Suliman Al-Nabulsi Street, Abdali, Amman, Jordan. تسري سياسة الخصوصية هذه على شركة مختبرات الأفق الفضي التشخيصي ذات مسؤولية محدودة ("المختبر")، العاملة تحت الاسم التجاري NovaLabs، ومقرّها مبنى رقم ٢٢، شارع سليمان النابلسي، العبدلي، عمّان، الأردن. ئەم سیاسەتی نهێنیپارێزییە مەربوتە بە کۆمپانیای تاقیگەی تشخیصی ئافاقی زیوی ب.م.م ("تاقیگەکە"، "ئێمە")، کە بە ناوی بازرگانی NovaLabs کار دەکات، و لە بینای ٢٢، شەقامی سلیمان النابلسی، ئەبدالی، عمّان، ئوردن بنیاتنراوە.

We are committed to protecting your personal data and respecting your privacy in accordance with applicable Jordanian law and healthcare privacy regulations. This Policy explains what data we collect, how we use it, and what rights you have. نلتزم بحماية بياناتك الشخصية واحترام خصوصيتك وفق القانون الأردني المعمول به ولوائح خصوصية الرعاية الصحية. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحقوقك في هذا الشأن. ئێمە پابەندین بە پارێزگاری لە زانیارییە کەسیەکانت و ڕێزلێنانی تایبەتمەندییەکانت بەپێی یاساکانی مەبەستدار لە ئوردن و ڕێکارەکانی تایبەتمەندی تەندروستی. ئەم سیاسەتە ڕوون دەکاتەوە چ زانیاریەک کۆدەکەینەوە، چۆن بەکاریدێنین، و چ مافێکت هەیە.

We collect only the data necessary to provide diagnostic laboratory services. This may include: نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم خدمات المختبر التشخيصية، وقد تشمل: تەنها زانیارییەک کۆدەکەینەوە کە پێویستیەتی بۆ خزمەتگوزاریەکانی تاقیگەی تشخیصی. ئەمەش لەبەر دەگرێت:

• Identity data: full name, date of birth, gender, and national ID number (where required)بيانات الهوية: الاسم الكامل وتاريخ الميلاد والجنس ورقم الهوية الوطنية (حيثما اقتضى الأمر)زانیاری ناسنامە: ناوی تەواو، رۆژی لەدایکبوون، ڕەگەز، و ژمارەی ناسنامەی نیشتیمانی (کاتێک پێویست بوو)
• Contact data: phone number, WhatsApp number, and email addressبيانات التواصل: رقم الهاتف ورقم واتساب والبريد الإلكترونيزانیاری پەیوەندی: ژمارەی تەلەفۆن، ژمارەی واتساپ، و ئیمەیڵ
• Medical data: test orders, biological samples, test results, fasting status, current medications, and relevant medical history disclosed by the patientالبيانات الطبية: أوامر الفحص والعيّنات البيولوجية والنتائج وحالة الصيام والأدوية الحالية والتاريخ الطبي ذو الصلة الذي يُفصح عنه المريضزانیاری پزیشکی: داواکاریەکانی تاقیگە، نموونەکانی بیۆلۆژیکی، ئەنجامەکان، دۆخی رۆژوو، دەرمانی ئێستا، و مێژووی پزیشکی کە نەخۆشەکە ئاشکرای دەکات
• Insurance data: insurance network membership details, if applicableبيانات التأمين: تفاصيل عضوية شبكة التأمين، إن وجدتزانیاری بیمە: وردەکارییەکانی تۆڕی بیمەی تەندروستی، ئەگەر بوو
• Location data: home address, only when home sample collection is requestedبيانات الموقع: عنوان المنزل، فقط عند طلب خدمة السحب المنزليزانیاری شوێن: ناونیشانی ماڵ، تەنها کاتێک دابینکردنی نموونە لە ماڵ داواکراوە

Your data is used solely for the following purposes: تُستخدم بياناتك حصراً للأغراض التالية: زانیارییەکانت تەنها بۆ مەبەستەکانی خوارەوە بەکاردێت:

• Processing and performing the requested laboratory testsمعالجة الفحوصات المطلوبة وتنفيذهاپرۆسەکردنی تاقیگەی داواکراو و جێبەجێکردنی
• Issuing and delivering your test results securelyإصدار نتائج الفحوصات وتسليمها بأماندەرکردن و گەیاندنی ئەنجامی تاقیگەکانت بە ئەمنیەت
• Communicating with you about your tests, appointments, or queriesالتواصل معك بشأن فحوصاتك أو مواعيدك أو استفساراتكپەیوەندیکردن لەگەڵت دەربارەی تاقیگەکانت، کاتەکانت، یان پرسیارەکانت
• Billing and processing insurance claims on your behalfإعداد الفواتير ومعالجة مطالبات التأمين نيابةً عنكئامادەکردنی فاکتووری و پرۆسەکردنی داواکاری بیمەکان بۆ نیانت
• Maintaining accurate medical records as required by Jordanian health regulationsالاحتفاظ بسجلات طبية دقيقة وفق ما تشترطه لوائح الصحة الأردنيةپاراستنی تۆماری پزیشکی ورد بەپێی ڕێکارەکانی تەندروستی ئوردن
• Internal quality assurance and calibration audits, using anonymised data onlyعمليات التدقيق الداخلي لضمان الجودة والمعايرة، باستخدام بيانات مجهولة الهوية فقطپشکنینی دڵنیابوون لە کواڵیتیەوە و تاقیکردنەوەی ناوخۆیی، بەکارهێنانی زانیاری ناناسراو تەنها
• Complying with legal obligations imposed by Jordanian law or regulatory authoritiesالامتثال للالتزامات القانونية التي يفرضها القانون الأردني أو الجهات التنظيميةجێبەجێکردنی پابەندییە یاساییەکان کە یاسای ئوردن یان دەزگاکانی سەربەخۆ دادەمەزرێنن

We process your personal data on the following legal bases: نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية: زانیارییە کەسیەکانت بەپێی بنەماکانی یاساییی خوارەوە پرۆسە دەکەین:

• Consent: You voluntarily provide your data and consent to its processing when you use our services or request a test.الموافقة: تقدّم بياناتك طوعاً وتوافق على معالجتها عند استخدام خدماتنا أو طلب فحص.ڕازیبوون: ئیختیاری زانیارییەکانت دەدەی و ڕازیی بەکارهێنانیانی دەبیتەوە کاتێک خزمەتگوزاریەکانمان بەکاردێنیت یان تاقیگەیەک داواکەیت.
• Performance of a contract: Processing is necessary to fulfil the diagnostic service you have requested.تنفيذ عقد: تكون المعالجة ضرورية للوفاء بالخدمة التشخيصية التي طلبتها.جێبەجێکردنی گرێبەست: پرۆسەکردن پێویستە بۆ جێبەجێکردنی خزمەتگوزاری تشخیصیەی داواکردووتی.
• Legal obligation: We are required to retain certain health records and comply with regulations set by the Jordanian Ministry of Health.التزام قانوني: يُلزَم المختبر بالاحتفاظ بسجلات صحية معيّنة والامتثال للوائح وزارة الصحة الأردنية.پابەندیی یاسایی: پێویستمانە تۆماری تەندروستی دیاریکراو نیگەریانبگرین و پابەند بین بە ڕێکارەکانی وەزارەتی تەندروستی ئوردن.
• Vital interests: In rare emergency situations, we may process health data to protect your vital interests or those of another person.المصالح الحيوية: في حالات الطوارئ النادرة، يجوز لنا معالجة البيانات الصحية لحماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر.بەرژەوەندیی ژیان: لە دۆخی ئەستۆمەندی کەمترێن، لەوانەیە زانیاری تەندروستی پرۆسە بکەین بۆ پارێزگاری لە بەرژەوەندی ژیانی تۆ یان کەسی تر.

We do not sell, rent, or trade your personal data. We may share your data only in the following limited circumstances: لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. يجوز لنا مشاركة بياناتك في الحالات المحدودة التالية فقط: زانیارییە کەسیەکانت نافرۆشین، بەکرێ ناخینین و تیجارەتی ناکەین. لەوانەیە تەنها لە دۆخەکانی خوارەوە زانیاریەکانت دابەش بکەین:

• Referring physician: Where your test was ordered or referred by a licensed doctor, results may be shared directly with that doctor as part of standard care.الطبيب المحيل: إذا طلب طبيب مرخّص الفحص أو أحال إليه، يجوز مشاركة النتائج معه مباشرةً ضمن مسار الرعاية الاعتيادي.پزیشکی ئاراستەکار: ئەگەر تاقیگەی داواکراوە یان ئاراستەی کردووە پزیشکێکی مۆڵەتدار، ئەنجامەکان لەوانەیە ڕاستەوخۆ لەگەڵ ئەو پزیشکەدا دابەش بکرێن وەک بەشێک لە چاودێریی ئاساییی.
• Insurance networks: Relevant billing data is shared with your insurance provider to process a valid claim, only with your prior knowledge.شبكات التأمين: تُشارَك بيانات الفوترة ذات الصلة مع شركة التأمين لمعالجة مطالبة صحيحة، بعلمك المسبق فقط.تۆڕەکانی بیمە: زانیاری فاکتووری پەیوەندیدار لەگەڵ کۆمپانیای بیمەکەت دابەش دەکرێت بۆ پرۆسەکردنی داواکارییەکی ڕەواو، تەنها لەگەڵ زانیاری پێشینەی تۆ.
• Regulatory or legal authorities: Where required by a court order, regulatory body, or applicable Jordanian law.الجهات التنظيمية أو القضائية: حين يستوجب ذلك أمر قضائي أو جهة تنظيمية أو القانون الأردني المعمول به.دەزگاکانی یاسایی یان ڕێکخراوی: کاتێک دادگایەک، دەزگایەکی ڕێکخراو، یان یاسای ئوردن ئەمەی پێویست بکات.
• Reference laboratories: Certain specialist tests may be referred to an accredited external laboratory. Any such laboratory is bound by equivalent confidentiality obligations.المختبرات المرجعية: قد تُحال بعض الفحوصات المتخصصة إلى مختبر خارجي معتمد، ويلتزم أي مختبر من هذا القبيل بالتزامات سرية مماثلة.تاقیگەکانی تایبەت: هەندێ تاقیگەی پسپۆری لەوانەیە ئاراستەی تاقیگەیەکی دەرەکی پێداچوونەوەدراوی بکرێت. هەر تاقیگەیەک لەم جۆرە پابەندی پابەندییە یەکسانەکانی نهێنیپارێزی دەبێت.

We retain your personal and medical data for as long as is necessary to fulfil the purposes set out in this Policy and to comply with our legal obligations under Jordanian health regulations. نحتفظ ببياناتك الشخصية والطبية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض الواردة في هذه السياسة والامتثال لالتزاماتنا القانونية بموجب لوائح الصحة الأردنية. زانیارییە کەسی و پزیشکیەکانت هەتا کاتێک نگەریان دەگرین کە پێویستیان بۆ جێبەجێکردنی مەبەستەکانی ئەم سیاسەتە هەیە و پابەندیی یاساییمان بەپێی ڕێکارەکانی تەندروستی ئوردن جێبەجێ بکەین.

Medical records are typically retained for a minimum period as prescribed by the Jordanian Ministry of Health. After this period, records are securely deleted or irreversibly anonymised. تُحتفظ بالسجلات الطبية للمدة الدنيا التي تحدّدها وزارة الصحة الأردنية. بعد انقضاء هذه المدة، تُحذف السجلات بأمان أو تُجهَّل بصورة لا رجعة فيها. تۆماری پزیشکی بە شێوەیەکی گشتی بۆ ئەو بازەی کەمینەیی کە وەزارەتی تەندروستی ئوردن دیاری کردووە نگەریان دەگرین. پاش ئەو بازەیە، تۆمارەکان بە ئەمنیەت سڕدرێنەوە یان بە شێوەی ناگەرداو ناناسراو دەبێن.

Contact data used solely for result delivery (e.g., a WhatsApp number) is retained only for as long as required to complete the service interaction. تُحتفظ ببيانات الاتصال المستخدمة لتسليم النتائج فقط (كرقم واتساب) طوال المدة اللازمة لإتمام التفاعل الخدمي فحسب. زانیاری پەیوەندی کە تەنها بۆ گەیاندنی ئەنجام بەکاردێت (وەک ژمارەی واتساپ) تەنها هەتا ئەو بازەیی نگەریان دەگرین کە پێویستە بۆ تەواوکردنی کارتووانی خزمەتگوزاری.

Subject to applicable Jordanian law, you have the following rights regarding your personal data: استناداً إلى القانون الأردني المعمول به، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية: بەپێی یاسای ئوردنی مەبەستدار، ئەم مافانەت هەیە دەربارەی زانیارییە کەسیەکانت:

• Right of access: You may request a copy of the personal data we hold about you.حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.مافی دەستڕاگەیشتن: دەتوانیت داوای کۆپییەک لە زانیارییە کەسیەکانی نگەریانگرتوو لەسەری بکەیت.
• Right of rectification: You may request correction of any inaccurate or incomplete data.حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو منقوصة.مافی ڕاستکردنەوە: دەتوانیت داوای ڕاستکردنەوەی هەر زانیارییەکی هەڵەوێستان بکەیت.
• Right of erasure: You may request deletion of your data where it is no longer required for the purposes collected, subject to legal retention obligations.حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك حين لا تعود ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ بها.مافی سڕینەوە: دەتوانیت داوای سڕینەوەی زانیارییەکانت بکەیت کاتێک پێویستیان بۆ مەبەستی کۆکردنەوەیان نەماوەتەوە، بەپێی پابەندییەکانی یاساییی نگەریانگرتن.
• Right to withdraw consent: Where processing is based on your consent, you may withdraw it at any time. Withdrawal does not affect the lawfulness of prior processing.حق سحب الموافقة: حيثما استندت المعالجة إلى موافقتك، يحق لك سحبها في أي وقت دون أن يمسّ ذلك مشروعية المعالجة السابقة.مافی کشانەوەی ڕازیبوون: کاتێک پرۆسەکردن بناغەی لەسەر ڕازیبوونەکانت هەیە، دەتوانیتی لە هەر کاتێکدا بکێشیتەوە. کشانەوە کاریگەری لەسەر یاساییی پرۆسەکردنی پێشوو نییە.
• Right to lodge a complaint: You have the right to raise a complaint with the relevant Jordanian health or data protection authority.حق تقديم شكوى: يحق لك رفع شكوى إلى الجهة الأردنية المختصة بالصحة أو حماية البيانات.مافی تۆمارکردنی گلەیی: مافی هەیت گلەیی لە دەزگای تەندروستی ئوردن یان دەزگای پارێزگاری لە زانیاری تۆمار بکەیت.

To exercise any of these rights, please contact us using the details in Section 12. لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات الواردة في القسم الثاني عشر. بۆ بەکارهێنانی هەر کام لەم مافانە، تکایە پەیوەندیمان پێوە بکە بەکارهێنانی وردەکارییەکانی بەشی ١٢.

We implement appropriate technical and organisational measures to protect your personal data against unauthorised access, accidental loss, alteration, or disclosure. These measures include: نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرَّح به أو الفقدان العرضي أو التعديل أو الإفصاح، وتشمل هذه التدابير: پاراستنیەکانی تەکنیکی و ڕێکخراوی گونجاو جێبەجێ دەکەین بۆ پارێزگاری لە زانیارییە کەسیەکانت لە دەستڕاگەیشتنی بێ مۆڵەت، لەدەستدانی کاریزی، گۆڕانکاری، یان ئاشکراکردن. ئەم پاراستنانە لەبەر دەگرێن:

• Restricted physical and digital access to patient recordsتقييد الوصول المادي والرقمي إلى سجلات المرضىسنووردارکردنی دەستڕاگەیشتنی فیزیکی و دیجیتاڵی بە تۆماری نەخۆشان
• Secure communication channels for result delivery (encrypted PDF, WhatsApp end-to-end encryption)قنوات تواصل آمنة لتسليم النتائج (PDF مشفَّر، تشفير واتساب من طرف إلى طرف)کەناڵی پەیوەندی ئەمن بۆ گەیاندنی ئەنجام (PDF مشفر، تشفیری واتساپ لە سەر بە سەر)
• Staff training on data confidentiality and patient privacy obligationsتدريب الكوادر على سرية البيانات والتزامات خصوصية المرضىئامادەکردنی ستافت لەسەر نهێنیپارێزی زانیاری و پابەندییەکانی تایبەتمەندی نەخۆشان
• Regular review of data handling proceduresالمراجعة الدورية لإجراءات التعامل مع البياناتپشکنینی بەردەوامی ڕێکارەکانی مامەڵەی زانیاری

In the event of a data breach that is likely to affect your rights or interests, we will notify you and the relevant authorities as required by applicable law. في حال وقوع اختراق للبيانات يُرجَّح أن يؤثر على حقوقك أو مصالحك، سنُخطرك والجهات المختصة وفق ما يستوجبه القانون المعمول به. لە رووداوی تاوانکاریی زانیاری کە ئەگەری کاریگەری لەسەر مافەکانت هەیە، پێت و دەزگاکانی پەیوەندیدار ئاگادار دەکەینەوە بەپێی یاسای مەبەستدار.

Our website (novalabs.jo) is a static informational site. We do not use tracking cookies, advertising pixels, or analytics services that collect personal data. موقعنا الإلكتروني (novalabs.jo) موقع معلوماتي ثابت. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتتبع أو بكسلات إعلانية أو خدمات تحليلية تجمع بيانات شخصية. ماڵپەڕمان (novalabs.jo) ماڵپەڕێکی زانیاری جێگیرە. کووکیی تراقیت، پیکسڵی ڕیکلام، یان خزمەتگوزاریەکانی ئانالیز کە زانیاری کەسی کۆدەکەنەوە بەکار ناهێنین.

We use browser localStorage solely to remember your language preference (English or Arabic) between visits. This data is stored only on your device and is never transmitted to our servers. نستخدم localStorage في المتصفح حصراً لحفظ تفضيل اللغة (الإنجليزية أو العربية) بين الزيارات. تُخزَّن هذه البيانات على جهازك فقط ولا تُرسَل أبداً إلى خوادمنا. localStorage ی براوزەر تەنها بۆ بیرخستنەوەی هەڵبژاردنی زمانی تۆ (ئینگلیزی، کوردی، یان عەرەبی) لە نێوان سەردانەکاندا بەکاردێنین. ئەم زانیارییانە تەنها لە ئامێرەکەی تۆدا تۆمار دەکرێن و هیچکات بۆ سێرڤەرەکانمان ناکرێشتێت.

Links to external services (such as Google Maps or WhatsApp) will take you to third-party platforms governed by their own privacy policies, which we encourage you to review. روابط الخدمات الخارجية (كخرائط جوجل أو واتساب) تنقلك إلى منصات طرف ثالث تخضع لسياسات خصوصية خاصة بها، ونشجعك على مراجعتها. بەستەرەکانی خزمەتگوزارییە دەرەکیەکان (وەک خەریتەکانی گووگڵ یان واتساپ) بەت بۆ پلاتفۆرمی لایەنی سێیەم دەبات کە بەپێی سیاسەتی نهێنیپارێزی خۆیانن، و هانت دەدەین ئەوانیش بخوێنیتەوە.

Where laboratory services are provided to minors (individuals under 18 years of age), personal and medical data is collected with the explicit consent of a parent or legal guardian, who must be present at the time of sample collection. حين تُقدَّم الخدمات المختبرية للقاصرين (دون سن الثامنة عشرة)، تُجمَع البيانات الشخصية والطبية بموافقة صريحة من أحد الوالدين أو الوليّ القانوني، الذي يجب أن يكون حاضراً وقت سحب العيّنة. کاتێک خزمەتگوزاریەکانی تاقیگە بۆ منداڵان (کەسانی خواری ١٨ ساڵ) دابین دەکرێت، زانیارییە کەسی و پزیشکیەکان بە ڕازیبوونی ئاشکرای کاکەیان یان ئەوەی مافی نواندن هەیە کۆدەکرێنەوە، کە دەبێت کاتی کۆکردنەوەی نموونە حاضر بێت.

The data of minors is handled with the same strict confidentiality as adult patient data and is shared only with the consenting parent or guardian and, where applicable, the referring physician. تُعامَل بيانات القاصرين بالسرية الصارمة ذاتها المعتمدة لبيانات المرضى البالغين، ولا تُشارَك إلا مع الوالد أو الوليّ الموافق وطبيب الإحالة حيثما انطبق ذلك. زانیاری منداڵان بە هەمان نهێنیپارێزی تووندی زانیاری نەخۆشانی گەورە مامەڵەیان پێوە دەکرێت و تەنها لەگەڵ دێوەی ڕازیبووی یان ئەوی مافی نواندن هەیە و پزیشکی ئاراستەکار دابەش دەکرێت کاتێک مەبەستی هەیە.

We reserve the right to update this Privacy Policy at any time to reflect changes in our practices, services, or applicable law. The updated Policy will be published on our website with a revised effective date. نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو القانون المعمول به. ستُنشر السياسة المحدَّثة على موقعنا مع تاريخ نفاذ مراجَع. مافمان هەیە ئەم سیاسەتی نهێنیپارێزی لە هەر کاتێکدا نوێ بکەینەوە بۆ نیشاندانی گۆڕانکاریەکان لە کرێکارییەکانمان، خزمەتگوزاریەکانمان، یان یاسای مەبەستدار. سیاسەتی نوێ دەکرێنە ماڵپەڕەکەمان لەگەڵ رۆژی جێبەجێکردنی نوێ.

Continued use of our services following any update constitutes your acceptance of the revised Policy. يُعدّ استمرار استخدامك لخدماتنا بعد أي تحديث قبولاً للسياسة المراجَعة. بەردەوامبوونی بەکارهێنانی خزمەتگوزاریەکانمان پاش هەر نوێکردنەوەیەک بە مانای قبوڵکردنی سیاسەتی گۆڕدراوە.

For any questions, concerns, or requests relating to this Privacy Policy or the handling of your personal data, please contact us: لأي استفسارات أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو التعامل مع بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا: بۆ هەر پرسیار، نیگەرانی، یان داوایەک پەیوەندیدار بە ئەم سیاسەتی نهێنیپارێزییەوە یان مامەڵەکردن لەگەڵ زانیارییە کەسیەکانت، تکایە پەیوەندیمان پێوە بکە: